2021,极具戏剧色彩的一年。 8月10日晚19:00左右,网友还在关注新东方不做家长学科培训的新闻。 大概10分钟后,很多华尔街英语的学员都关注了《第一财经》的报道《独家|华尔街英语将破产,线下门店陆续关闭》。 在华尔街英语的新闻冲上热搜后,我所在华尔街
2021,极具戏剧色彩的一年。
8月10日晚19:00左右,网友还在关注新东方不做家长学科培训的新闻。
大概10分钟后,很多华尔街英语的学员都关注了《第一财经》的报道《独家|华尔街英语将破产,线下门店陆续关闭》。
在华尔街英语的新闻冲上热搜后,我所在华尔街远大中心的2个学员群,均有同学多次@老师,但均无回应。事实上,今晚本来有一节直播课程,但临时取消了。
据初步分析、判断,这些老师也是被突然“袭击”了。还有同学爆料,早先已经有大批老师在离职了,也在劳动维权。
不少同学也已经通过110报警,或组织去法院立案。据一个同学的程序统计,1700人已录入信息,金额已上亿。
而且,也不全是需要维权、或毫不知情的老师。
有同学说,明知道内部出现问题,还是有老师一直在“忽悠”办课,没想到课还没上,贷款办了,就遇到暴雷。
因为老师们集体失联,8月13日13-15:00,我们北京华尔街远大中心的近40位学员代表决定到朝阳法院立案、并报警。
缘何突然暴雷?
一财在报道中提到:“双减”政策发布后,业界有观点认为,素质教育、成人教育、职业教育等或将有可能成为新风口,但现实情况是,教育赛道的资本正在撤退,教育行业的细分业务均受到波及。
一位在华尔街英语工作多年的员工对第一财经记者表示,华尔街英语自疫情爆发后便持续关店,“双减”政策的出台算是“最后一根稻草”。
的确,自2020年疫情开始,很多学习中心变成了纯线上的课程,线下外教课越来越少,如果坚持线下课可以转到仍有线下外教课的中心。以我为例,就接连从欧美汇中心,换到上地中心,再到远大中心。
缘何突然暴雷?
一财在报道中提到:“双减”政策发布后,业界有观点认为,素质教育、成人教育、职业教育等或将有可能成为新风口,但现实情况是,教育赛道的资本正在撤退,教育行业的细分业务均受到波及。
一位在华尔街英语工作多年的员工对第一财经记者表示,华尔街英语自疫情爆发后便持续关店,“双减”政策的出台算是“最后一根稻草”。
华尔街英语“溃败”并非没有预兆。
据关注教育机构的自媒体“多知网”报道《再见,华尔街英语时代》:九十年代末,曾是成人英语的黄金时期。但如今,85、90后的英语教育已经足够日常使用,英语普及低龄化再加上这几年外企在国内的发展节奏也有所放缓,一定程度上降低了成人职场语培这部分的需求。
另外,华尔街课程与其他教育机构的同质化、客单价过高等,都使华尔街英语不具备优势的竞争力。
无限续课,是华尔街英语长期被诟病的商业模式。
华尔街英语的品牌形象和课程系统还是有一定品质感的,也有老师追着不断的让学员订课。但是一直被诟病的是,极贵的课程,一旦过了华尔街规定的时间,就必须续费或升级再解锁课程。
而不少学员,都被各种营销手段忽悠着升级,甚至有下次再来就不是这个价格了之类,让学员有点不敢走不出办公室的“强迫”。
华尔街英语基本报课要2-3万起步,而我所在300+学员维权群中,最高的一位一对一挖角VVIP的同学总学费是36万。还有一位同学几乎没上过课,就因第一次课程到期,被“诱导或逼定”一再升级总学费19万。此外,8-13万区间的占比极高。预估仅这一个300+学员的维权群,就有上千万的学费。
显然,华尔街英语知道大部分在职成年人的时间精力和学习自制力是有一定问题的,于是靠着学员学不完就停课再循环购课的模式,一次次杀熟“逼定”。
很显然,华尔街英语不是从客户出发、重视口碑的培训机构。
还是要自救!
我所在的300+群是华尔街远大中心为主的学员群,而据说华尔街大望路中心的群已经满了500人,还有华尔街国贸中心维权群等等。
同学们在维权群中各展其能:有制作统计程序的《华尔街英语学习人员名单》,有提醒大家拨打12345的,有咨询律师和工作人员的,有组织去现场报警、法院立案的,有向媒体提供线索的,有科普如何查看剩余课程、时间和合同的。
成年人的生活没有容易的。
很多同学还在群里分享自己的报课经历,平凡生动、颇多无奈。有一位同学说,去年遇到了蛋壳公寓暴雷,今年又遇到了华尔街英语……
下面是几位同学代表,简述的自己学习华尔街英语的情况,绝大多数同学的诉求也很统一:退钱!
也有同学希望至少线上能继续上课,但又怕线上也停止运营了。
1号同学,
2号同学网名:Tessy,学费:10万+
女,30+岁。职业:会计。
校区:华尔街北京远大中心。
报课经历:最早报课大概是16年初,当时就想学习口语,后来在华尔街北京公主坟中心(BJ7)报了大概七个级别的课程,后面CC以各种优惠找了我多次,中间就被忽悠升级,由7级升到9级,又升到13级。
后来给换了个CC之后,新的CC又找我多次聊天,说是老学员优惠什么的,被忽悠到加级到满级20级。后因工作地点变动然后转移到远大中心(BJ5)然后安排的CC也是各种谈话,忽悠升级VIP课程,一个CC不成功就换,在远大中心被动换了三四个CC,被最后一个CC忽悠住了,升级了VIP,然后再也没有给我换人。
华尔街在疫情期间把线下课改为线上授课,疫情过后说是教委通知停止线下授课的情况下,CC依然找我聊天,以给我延时间为由去中心签字,其实去了没提签字的事情,而是讲了我剩余课程的时间不够,让我升级VVIP或者是升级一对一。
目前心情:正在昏天暗地的备考CPA,突然被砸下一个惊天打雷,有点不知所措,之前的学费都是忽悠办理各种分期的,工行、浦发,有钱花等各种渠道他们都能给你办到,现在工作人员却“失语”了,不回复任何消息。
维权诉求:退款。
3号同学,网名:如风,学费:8万
男,30+岁。职业:前媒体人。
校区:华尔街北京远大中心。
报课经历:大概今年4月份报课,一方面工作需要以及有考研究的想法,另一方面希望下一份工作可以涨涨工资,因此报了2年的课程,其中第一年是VIP。自律性还可以,几乎每周的每一天都坚持打卡学习2-3个小时。刚学几个月就出这事,太惨了。自从K12被管,就问班主任华尔街英语是否受影响,老师说没事。但担心的事果然还是发生了,幸亏没有继续续费第二年的VIP。
目前心情:担心无法退学费。
维权诉求:退剩下的奖金20个月的学费。
4号同学,网名:芸羲,学费:11万。
女,37岁。职业:曾供职媒体、地产。
校区:华尔街北京远大中心。
报课经历:最早报课是好几年前了,为了提升工作综合能力,报了英语学习。因为工作忙、自律性差,首次报的课程没有在华尔街要求的期限内上完。2018年,与老公去华尔街海淀中心咨询时,说之前的课程到期了必须续费才能继续上课,并且积极劝说升级课程的各种好处。我有点犹豫,对方就一直以提升自己、未来的人生负责,后来使出杀手锏,说走了就没有这次的优惠了。的确有某些同学说的PUA营销的逼定意味。
后来我老公建议还是再努力一下。到了2020年疫情后,华尔街多次停了线下课,转为线上,调整可以上线下的中心越来越少,我转了2次中心。之前转中心还要收费500元,疫情期间就没有收取转中心了。目前,我还有很多课程没上完。
目前心情:下午还在吃新东方的瓜,没想到吃瓜吃到自己身上。
维权诉求:未学习的课程退款。
5号同学,网名:sde,学费共计约:13万
女,47岁。职业:IT技术。
校区:华尔街北京远大中心。
报课经历:大约4年前开始报课,当时在家带孩子没有上班,因为空闲时间多,为了充实自己提升英语能力,报了英语学习。开始学的还不错,但是一年之后被迫转中心,之后因为疫情又转了两次中心,并且多次停线下课,转为线上,再加上我开始上班后工作比较忙,所以后面学习进度比较慢,目前还有很多课程没上完。
维权诉求:退款未学习的课程。
6号同学,网名:奔跑的毛袜子,学费:3万。
女,28岁。职业:老师。
校区:华尔街北京远大中心。
报课经历:身边有朋友在华尔街学习过两年,英语得到了提高所以没有考虑直接在2021年7月16号报了一年的课程,告知我是因为疫情影响所以没有恢复线下,报名之后一直上的线上课。
目前心情:今天上课发现没有老师,就给中心发信息也没有人回,腾讯会议里面另一个等待老师的同学说起华尔街这个情况我才得知,报名才不到一个月,说明这个境况早就有征兆了,销售并没有任何告知还正常收学员收费,真的挺愤怒的,感觉坑人!
维权诉求:退款未学习的课程费用。
遇到事,不怕事。
也期待广大媒体和网友们持续关注,帮助学员们和骤然失去工作的华尔街员工,一起维权。