该家长想让机构退回剩下的费用 结果反被扣了近3000元…… 9月12日还在上课，9月15日通知停课，交了13080元的刘女士发现，给孩子报的英语班剩下60课时，想退费困难重重，想让校方保证转校后能用完也很难。 2020年12月，刘女士在西安市未央区龙首印象城三楼的
该家长想让机构退回剩下的费用
结果反被扣了近3000元……
9月12日还在上课，9月15日通知停课，交了13080元的刘女士发现，给孩子报的英语班剩下60课时，想退费困难重重，想让校方保证转校后能用完也很难。
2020年12月，刘女士在西安市未央区龙首印象城三楼的“芝麻街英语”给孩子报名K3阶段英语学习，13081.5元包含189课时。之后按照周末两小时、周内一小时的节奏上课，一小时用1.5个课时，每周用课时4.5个，到了今年9月12日孩子还是正常上课，9月15日，老师通知孩子们上课要全部迁到“芝麻街英语大明宫金科店”。
“校长给我们家长的解释是，教育局规定学科类培训必须转型，印象城店面少于1000平方米无法转型。”刘女士说，校长安妮还告诉家长北边所有培训机构，只有芝麻街大明宫校区成功转型。
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刘女士说，孩子从去年开始上课一共用去129课时，目前剩余60课时。“孩子今年7岁，根据国家双减政策规定，英语学科类培训只能周内进行。”刘女士说，她去大明宫校区看过，离家大概7公里，骑着电动车来回至少40分钟，并且那个校区面积也只有六七百平方米，也一样不足1000平方米，校方说的按照政策转型的说法立不住脚。
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迁校导致上课需要花费大量时间成本和经济成本，刘女士决定退费，校方表示除去已上课时，还需承担2880元的教材费用、赠送礼物的费用、银行刷卡手续费等各种费用，并且退费需要45个工作日。“其他的不说，教材按2880元收费，这个定价太不合理了，也就几本课本加上配套软件，但是配套软件用了几次以后就不能正常用了。”刘女士说，就算签订了退费协议，到账还要等45天。
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9月21日下午，记者前往位于龙首印象城的芝麻街英语采访，校区正常开门，但很少有人进出，有工作人员值守，一位销售部员工表示，学校是要平移至大明宫金科校区，两个校区都是安妮校长负责，印象城校区在退出阶段，已经暂停上课，虽是中秋假期他们还有人值守，接受家长咨询，“如果有家长咨询报名我们肯定得如实告知，上课需到大明宫校区。”该工作人员说。
工作人员表示，退费或转校问题需要校长解答，并表示校长会在下午6点后来校，然而等到6点后再次赶往采访，仍没有见到校长安妮，工作人员甚至拒绝透露校长姓甚名谁，只表示自己两次联系校长，她没有回应也没有来。记者还发现，要求家长转至的大明宫金科校区，部分区域正在装修。
9月22日下午记者致电芝麻街英语中国总部，热线工作人员表示系统内显示有龙首印象城校区，状态为停课，暂时还查不到大明宫金科校区，具体需要工作日后确认。至于退费问题，因为学费家长是交给报名的校区，具体事项由校区负责。
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刘女士说，家长们都没有校长的联系方式，更不知道校长的真实姓名。现在校区还有人值班，过几天大门一关她将面临投诉无门的境地，目前涉及的家长至少50人，还有家长报完名没上几次课就遇到关店。即便自己能克服困难去新校区上课，希望校方保证能在转校后，60个课时正常上完，不再发生转校、停课，但校方也不给出任何承诺。
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记者发现，芝麻街英语中国代理商为北京凯瑞联盟教育科技有限公司，各地的加盟商与凯瑞联盟签订特许经营合同。天眼查显示，近年来各地加盟商与凯瑞联盟发生的特许经营纠纷上百起，其作为被告或被上诉人涉案金额超过500万元。凯瑞联盟100%持股北京新知堂开创科技有限公司，这家公司曾名北京新知堂文化传播有限公司(2020年8月注销)，教材、课件等需加盟商从指定的北京新知堂公司购买，教材定价2880元。
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