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“咱们多非有必要求交还剩下课时费，但机构给出的方案却极不合理的退费方案。想要快速退费，咱们只能承受交还六成的需求。”杨雪说。
据官网介绍，企鹅家族英语是面向2-12岁儿童的全球英语培训机构，课程由百年言语培训机构LINGUAPHONE集团根据世界出名的动画片《从南极来的PINGU》的故事内容研发。企鹅家族英语在我国具有跨越100个培训中心，掩盖14个省、跨越30座城市。
在“美吉姆北京龙德中心”于2021年7月发布的文章中，企鹅家族英语和艺术教育品牌艾涂图被描绘为“美吉姆教育集团”的品牌之一，“在企鹅家族英语就如同在美吉姆”。
广州企鹅家族英语沙园店的运营主体为广州企汇教育信息征询有限公司，由企鹅家族打点征询（北京）有限责任公司（下称“企鹅征询”）持股67%，一名为吴蔚的天然人持股33%。再向上穿透，企鹅征询100%股权由5名天然人持有，美吉姆并不持有任何股权。
这一点在美吉姆的财报上也有所体现。
美吉姆2021年年报闪现，企鹅征询为美吉姆的相关方。企鹅征询是十二个月内“美吉姆董事长刘俊君以及相关股东霍晓馨、刘祎、王琰、王沈北控股的公司”，归于公司董监高持股大于5%的公司。其间，刘祎、王琰在美吉姆子公司担任董监高有关职务。
天眼查数据闪现，2021年11月，刘俊君不再持有企鹅征询股权，退出股东名单之列。2021年6月，企鹅征询的大股东由刘祎改动为李强中，持股比为30%。一起，王琰、王沈北仍别离持股企鹅征询10%和7%。
快速退费打六折
9月19日，已更名为“企鹅家全本质儿童中心广州沙园”的企鹅家族英语沙园中心店在大众号发文标明，为应对2021年疫情影响和?酢狈秸敕⒉己蟮纳坛「谋洌?0月1日起，沙园中心兼并至其他分店。
“关于中心兼并，咱们供给结转课程至其他教育机构、调整企鹅家课程上课地址及分期间退费方案。”该机构标明。面临这几种处置方法，包括杨雪在内的许多家长并不认可。
杨雪标明，企鹅家族英语供给的三种处置方案都存在疑问：供给换课的教育机构选择较少，兼并后的分店间隔过远。因而，许多家长坚持退费。
企鹅家族英语给出的退费方案分为快、慢两种方法。
快速方法为两边协议签定后次月初步退款，分三个月退完，但只能交还学费的60%；如要全款退费，则需等到协议签定后的第四个月。
“时刻跨度太长。没还完，对方就跑路了怎么办？”杨雪无法承受这种退费方法。机构担任人向杨雪标明，退费方案是由企鹅家族英语的北京总部给出的，“下面的公司没有批改的权力”。
企鹅家族英语北京总部的作业人员标明，当前除了此前已供给给家长的退费方案外，暂时没有接到其他告诉。
除广州外，多地企鹅家族英语均遭受退费纠缠。
据媒体报导，2021年7月，青岛市的企鹅家族英语曾承诺家长30个作业日之内退款，但一向未结束退费。其时，作业人员称是因资金严峻致使退费困难，估计9月将处置大有些退费疑问。
在“黑猫”投诉平台上，30天内，企鹅家族英语便新增了11条投诉，大多内容触及退款方案不合理、不予退费、关闭不退款等。
不少花费者标明是从美吉姆导流过来。一名花费者标明，企鹅家族英语承受从美吉姆转过来的二十节课，想退课却被奉告“转的课不能退”。另一名花费者也标明，他也是从美吉姆转到企鹅家族英语，“一向没开课，却被奉告不予退款”。
一名网友在交际平台发帖称，他于2021年在徐州美吉姆收购了早教课程，在2021年被奉告美吉姆旗下的企鹅英语供给转课效能，即美吉姆会员可以将课程转到企鹅英语。思考到剩下早教课程较多，因而将美吉姆的40节课转到企鹅英语，总价值5900余元。
企鹅家族英语并不隶归于美吉姆上市公司体系规模内，但属美吉姆相关公司。美吉姆2021年的年报闪现，2021年，企鹅征询总资产4562.96万元，净资产-73.40万元，2021 年全年，该公司完成营收和净获利别离为1083.15万和138.58万元。由企鹅征询控股的企鹅家族英语培训中心数量为51家。
曾被出资者质疑“侵略股东权益”
2021年10月，三垒股份持股70%的控股子公司启星将来作价33亿元收购天津美杰姆教育科技股份有限公司（下称“美杰姆”）100%的股权。
根据宣告的收购协议，美杰姆从事“美吉姆”品牌早教中心的直接运营和授权运营，是国内抢先的早教品牌公司。2021年4月，上市公司更名为“美吉姆”。包括刘俊君在内的前述5名相关股东正是美杰姆的初始股东。
仅从财报来看，美吉姆与企鹅家族英语的相关生意并不多。2021年年报闪现，企鹅征询与美吉姆与往常运营有关的相关生意金额为9.19万元，相关生意内容为出售教具和产品。2021年上半年，这一金额为6.33万元。
但从实践来看，美吉姆所掩盖的年纪段与企鹅家族英语所掩盖的年纪段构成联接。在宣传中，企鹅家族英语多次自称是“美吉姆兄弟品牌”“美吉姆集团旗下品牌”，低本钱从美吉姆处获得生源。
2021年12月，一名出资者声称，企鹅家族英语均匀60%的学员来自美吉姆转化。该出资者标明，“这有些假定没有一个合理的收费，有并吞股东权益之嫌”，但美吉姆并未对此疑问做出正面回答。
2021年半年报闪现，美吉姆董事长刘俊君为公司第七大股东，持股比为2.48%。刘祎和霍晓馨别离是美吉姆的第九和第十大股东。
一起，刘俊君、王琰、王沈北、刘祎和霍晓馨五人一起持有天津迈格理公司打点合伙公司（有限合伙）（下称“天津迈格理”）的100%比例，天津迈格理是美吉姆的第六大股东。
天眼查闪现，2021年11月，刘俊君退出了企鹅征询的股东部队，而王琰、王沈北作为美吉姆相关方，仍别离持有企鹅征询10%和7%的股权。
类似的情况还呈如今相同由原股东创建的成人艺术教育品牌“艾涂图”身上。艾涂图的运营主体爱贝瑞教育科技（北京）有限公司（下称“爱贝瑞”）相同由前述五人创建。
在2021年11月达到的生意方案闪现，艾涂图的上课学员包括20个月-12岁，首要为3-12岁。“在实践运营进程中，美吉姆和艾涂图存在运营相同或类似事务的景象”，因而，包括刘俊君在内的5名生意对方承诺，在三年内将“艾涂图”品牌转让给上市公司，或与自己无相关联络的第三方。
一起，前述5名生意对方均签署了协议，称“自己及自己控制的公司将尽可以避免和削减与美杰姆的相关生意，不会使用本身作为美杰姆相关方之方位追求美杰姆在事务协作等方面给予优于商场第三方的权力；不会使用本身作为美杰姆相关方之方位追求与美杰姆达到生意的优先权力。”
天眼查闪现，爱贝瑞当前由王琰持股39%，“艾涂图”官方微信闪现，艾涂图的掩盖人群为20个月至12岁儿童。这也意味着，当前，美吉姆和艾涂图仍构成同业竞赛。
作为所谓“美吉姆教育集团”的旗下品牌，美吉姆、企鹅家族英语和艾涂图三个教育品牌在打点层面较为紊乱，存在高管和股东穿插任职、持股表象。
北京市通州区商场监督打点局曾在2021年3月通报北京市美智姆教育科技有限公司（下称“北京美智姆”）投诉量较高。
天眼查闪现，北京美智姆的司理、实施董事和法定代表人均为罗向红，而罗向红一起也是企鹅征询的实施董事和法定代表人，此外还持股爱贝瑞25%。
前述企鹅家族英语的股东吴蔚相同是美吉姆和艾涂图的广州校区的股东。
天眼查闪现，吴蔚仍是广州凯腾教育信息征询有限公司的股东和监事，持股90%。该公司是美吉姆广州滨江中心的运营主体。一起，吴蔚担任广州市爱培构思文明有限公司的司理和股东，持股40%。该公司是艾涂图广州富邦中心的运营主体。
多家公司在宣传上常常借上市公司“扯皋比拉大旗”，彼此导流，低价获客。
但在美吉姆的财报上，却并未体现出美吉姆为其他两家公司导流所带来的收益。若美吉姆存在以远低于商场价格向两家非上市公司导流的行为，不免有运送利益、损害上市公司的嫌疑。
