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口述丨我在华尔街英语卖出单价35万的课,却被拖欠4个月6万多的工资



一夜之间,华尔街英语生死未卜。 昨晚,“华尔街英语将要破产”的消息冲上热搜前三。这也让曾坐在宽敞明亮的教室里兴致勃勃和老外自信交流的学员们一夜之间突然就成为了受害者,摆在他们面前的是无处索要的巨额学费。 但其实,这次的受害者远不止学员,华尔


一夜之间,华尔街英语生死未卜。

昨晚,“华尔街英语将要破产”的消息冲上热搜前三。这也让曾坐在宽敞明亮的教室里兴致勃勃和老外自信交流的学员们一夜之间突然就成为了受害者,摆在他们面前的是无处索要的巨额学费。

但其实,这次的受害者远不止学员,华尔街英语的许多员工也面临被拖欠数月工资的现状。有些员工以为,经历过大风大浪的华尔街英语,这次也一定能挺过难关。于是,他们被拖欠的工资如同滚雪球一般,越来越久,越来越多。

作为曾经引领中国成人英语培训市场的领头羊,华尔街英语用它自创的销售模式影响过整个行业。无论是从华尔街英语离职的员工再去创业,还是曾接受过他们一对一咨询的学员,都将这套销售模式复制到更多的教育机构,带来更多的收益。

但华尔街英语的销售模式也毁誉参半,一方面他们的销售以动辄几万的月收入令人心生向往,但另一方面,也因为巨大的工作压力和高指标而催生高离职率多负面评价的局面。

以下为Susan的讲述:

我叫Susan,是一名90后,河南人。2017年就来到华尔街英语工作了。截至目前,已经4年多,算是老员工了。目前,我的工作地点是华尔街英语上海某中心。来这也是因为之前一家中心由于经营不善倒闭了。

我所在的部门是市场部,主要负责的是地推工作。同事原来有四位,但有两位在今年5月份离职了,如今我还挺羡慕他们的,因为他们离职的时候是拿到了全部的工资。

今天下午,我还和另外一位同事聊天,她和我一样,都被华尔街英语拖欠了工资。她有四万多,我有六万多,光我俩被拖欠的工资加起来就有十多万。同事还一直安慰我:你看我们中心大领导几十万的工资都要不回来了,我们这点收入不算什么。可我担心的是,即使要回来工资,是不是只有两千多的底薪,没有提成呢?因为我们销售的收入主要靠的就是提成。

正如昨晚大家在热搜上看到的那样,昨天晚上,我所在的工作群里,突然有领导发了一份要求我们主动离职的文档。在这份文档中还提到,离职日期如果晚于8月14日,当月社保无法做减免,会影响下家的8月社保缴纳。离职邮件要求8月13日前发送。很多同事看到这一条后,就着急签署离职了,但我一想到自己被拖欠的六万多的工资,就一直没签。可是我也担心,自己的社保会不会因为断缴而受到一些影响。

图片说明:Susan收到的工作群通知

聊起我的工作日常,其实不少人会对我们比较反感。因为我们会在商场里主动寻找目标客户,推销华尔街英语的课程。那么,什么是华尔街英语眼中的目标客户呢?领导给我们的要求就是以下几点:男女不低于25周岁、大专以上学历、有一定的支付能力。想学好英语的学生不少,但其实,学生并不是我们的目标客户,除非是家底很殷实的那种。

其实学英语这个事情,对于大多数成年人来说不是刚需。我在遇到没有学习英语需求的客户时,一般会用这样的话术:学不学没有关系,进去领个大礼包就出来。一般喜欢贪小便宜的人,听到这里还是会去华尔街英语看看的。如果遇到质量很好的客户,比如说“大长腿”的年轻美女,人家不愿意和我们去中心咨询,我也会打感情牌,用求帮忙完成业绩等方式说服她们。

华尔街英语的课程就是一个字“贵”,目前的价位从23800到几十万不等。除了普通的课程,VIP课程还有VVIP课程也有很多。截至目前,我有三位VIP学员,最高的一单是35万。那是在上一家中心带的一位六十多岁做房地产的上海人。

如果你问我在华尔街英语的收入,我觉得现在很多研究生都不一定能拿到。搁以前,每个月平均两万多还是有的。正是因为我感觉在华尔街英语的收入一直还不错,所以即使我都连续四个月没有拿到工资,也没有想过辞职,我一直觉得一切都会好起来的。

虽然我们的收入很高,但与我而言,这六万多都是血汗钱,毕竟我们不是坐在办公室里吹着空调办公的白领,做市场推广工作往往要风吹日晒,有时候站一天脚都肿了。

其实,华尔街英语江河日下的情况已经很久了。我记得刚来华尔街英语工作的时候,我们部门每周一、三、五都要开晨会,感觉一切还是很正式的,现在,我都是早上拍个照发群里,写一下今天的工作目标,然后就去点位工作了。

去年疫情最严重的时候,线下培训机构无法营业,我在家呆了整整7个月,但这7个月一直都有底薪。这样困难的阶段我们都挺过来了,所以我对公司还是抱有一丝感情的。

图片说明:华尔街英语发给员工的内部信

但我毕竟要在上海租房子、吃饭、生活下去,所以,我在今年4月收到4000多工资后连续三月没有一分钱收入的情况下,主动找去老板沟通过很多次。但每次老板都是用鸡血安慰我,告诉我困难一定会过去的。

目前,像我这样的情况在我们学习中心还有很多,有些课程顾问一个月能做三十多万的业绩,他们的底薪就有一万多。而且我们中心每个月的业绩都能达标,所以每个人的收入还是不错的。可是工资却没有进入我们的口袋内。

前两天,公司还发全员信,说有上海的学员打算收购我们,我还以为转机来了,但今天看到新闻,我们中国总部金茂大厦也人去楼空了,我知道这次是彻底的“凉凉”。而让我感到更不安的是,下午我发现我们老板悄悄地退出了工作群,没人可以联系到她。

图片说明:Susan此前收到的公司内部信

从昨晚到现在,我的微信已经收到五百多条信息了,有之前的客户,还有一些不认识我的人打探情况。大部分我都没有回复,因为,我也不知道怎么回复。一位同行的留言却让我印象深刻:华尔街英语的境遇对于竞争对手来说并不是一件好事,因为更多人可能会对成人英语培训行业失去信心。

(为保护受访者隐私,本文中Susan为化名,本文照片均为受访者提供)

延伸阅读

“贵族学校”华尔街英语将破产!只圈钱不授课,1700人被卷走上亿

号称成人英语培训“贵族学校”的华尔街英语,上个月还在催员工KPI,没想到昨天就被多家媒体证实将于本周末,或者下周宣布破产。

多名华尔街英语的员工表示,公司不仅很快会宣布破产,而且已经拖欠了三个月的工资,很多员工已经办理了离职手续。

在中国市场20年的华尔街英语陷入危机。

全国各地出现闭店潮

华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长,公司将于下周正式宣布破产,并要求各校长通知到各个分校员工,尽快办理离职手续。

有网友晒出13日上午在北京酒仙桥的某华尔街英语门店照片显示,该门店已经大门紧闭,内部空无一人。

华尔街英语员工透露:“如果你现在离职或明天离职,我们华尔街保证给你交7月份社保,如果你不离职,7月份社保就不交了”。

不少员工为了社保不断缴,只能被迫主动提出辞职。

从上周起,华尔街英语上海总部和多个教学门店接连关闭,位于马当路159号新天地广场的大厦保安告知,这里的华尔街英语已经停止营业,在张贴的公示中,华尔街英语表示消费者需要前往陆家嘴金茂大厦华尔街英语总部咨询。

位于广州的华尔街英语多家线下门店均大门紧闭。在华尔街英语广州公园前店门口,多位学员维权求退款,但工作人员始终未现身。

广州番禺区钻汇珠宝广场1楼,华尔街英语的门口被贴上了《应缴费用催缴函》,通知显示,华尔街英语共欠水电费等费用75.01万元。

1700多人维权、涉案金额过亿

有学员向记者展示了自己加入的多个维权群,人数少的一百多人,人多的群近五百人,有很多学员是去店里上课时才知道门店已经关门的事实。

据粗略统计, 仅仅是广州总店就有近600名学员填写了维权信息,每人的金额少则两三万,多则数十万,589名学员填写的需退回学费总额高达3233万元,这个数字还在不断增加中,此外还有一些学员有四个分店的维权诉求需要单独统计。

北京酒仙桥华尔街英语不仅没兑现消费者预先购买的课时,员工的工资也没有足额支付,除了上述被威胁断交社保无奈妥协的员工外,还有部分员工在传出公司破产消息的当天,不得不因为被拖欠工资而申请劳动仲裁。

据另一位维权同学爆料,自己所在的群里已经有1700人录入信息,金额高达上亿元。

由于华尔街英语老师集体失踪,学员们计划13日下午去朝阳法院立案并报警。

最高的一位同学的总学费是36万,还有一位同学几乎没上过课,就因第一次课程到期,被“诱导或逼定”一再升级总学费19万,其他大部分学员的学费在8-13万之间。

诱导学员用贷款缴纳高额学费

韦博、美联、英孚、华尔街英语曾被称为英语界四大巨头,韦博已于2019年底宣布倒闭。

华尔街官网介绍,华尔街英语在1972年成立于意大利,自2000年进入中国,华尔街英语在中国11座城市拥有39个学习中心。

华尔街英语曾和环球雅思共同隶属于英国培生教育集团,《新概念英语》、《朗文词典》均为该集团的旗下出版物。

2016年,华尔街英语为培生贡献了700万英镑营业利润,截至2017年9月底,培生的净债务达13亿英镑(合17亿美元)。

由于培生教育集团在中国“水土不服”,2017年,华尔街英语与环球雅思先后被培生教育集团出售。

在此次破产风波半年前,华尔街英语针对学员开启了一轮疯狂的营销攻势,以各种手段从学员身上揽钱。

经常有消费者投诉被路边销售人员强烈推销,在多番游说下购买了几万到几十万不等的课程。此外,销售人员还以“帮助”的方式,诱导消费者办理贷款进行分期支付。

如果消费者事后一节课未上,后悔要求退款,却被无端扣除近3000元的所谓“服务费用”。

然而早在2019年年初,华尔街英语就因培训贷被最高检、公安部等点名,入选了最高人民检察院、公安部、中国消费者协会、中华全国律师协会和中央广播电视总台共同评选的“2018年十大消费侵权事件”。

在三令五申下,华尔街英语仍然在销售过程中,劝说学员使用贷款的方式接受高昂的培训。

今年1月就拖欠工资,曾被顶格罚款250万

8月12日,有自称是北京华尔街英语的员工在知乎称,今年2月公司就通知了1月工资不能按时发放;;3-5月的工资也遭到拖延,目前5-8月的工资都还未发放。

由于牌照原因,今年5月开始,除西城区的金融街和西直门两个中心,北京其他地区华尔街英语门店都不能再线下授课。

2021年5月,上海市市场监管局依法对华尔街英语实施虚假宣传和价格欺诈违法行为,处以顶格罚款250万元。

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