记者 | 蒋超 应鑫 曾珠 连续多日，有家长向成都商报·红星新闻·成都儿童团报料称，位于高新区世豪广场的唯知英语从今年2月开始至今一直大门紧闭，没有恢复线下上课，同时上课老师和接单员走了一大批，宣传单上的电话打去总是忙音。与此同时，有家长称唯知英
记者 | 蒋超 应鑫 曾珠
连续多日，有家长向成都商报·红星新闻·成都儿童团报料称，位于高新区世豪广场的唯知英语从今年2月开始至今一直大门紧闭，没有恢复线下上课，同时上课老师和接单员走了一大批，宣传单上的电话打去总是忙音。与此同时，有家长称唯知英语已经从商场撤场，家长们退费困难。
连续几日，记者到现场探访时，在世豪广场客服中心了解到，“商场方已经接到了唯知英语终止合作协议的申请，目前双方正在进行沟通协商。”那么，终止和商场的合作，机构到底是要搬迁还是关停呢？一直闭店的原因又是为何呢？
张女士是报名唯知英语（世豪广场店）的家长之一。她告诉记者，自己2019年9月和12月先后三次缴费，报名了唯知英语2年的线下课程和1年的线上课程，合计金额24848。“我们的线下课程从2019年9月上到2020年1月初，由于放寒假就一直没有上课了。”
张女士告诉记者，由于受疫情影响，复课时间一再延迟，唯知英语也为家长们提供了线上课程，“一开始我以为是和幼儿园那种衔接课程一样，是免费的，后来我问（老师）才说每一节线上课需要扣一节线下课的课时。”由于线上课效果不够理想，上了两三节线上课后，张女士就给孩子停了。
“（4日）听说唯知英语在找世豪广场退租，我们不少家长就很担心。”紧跟着，张女士发现，之前联系自己的销售顾问已经离职，“以前唯知英语（世豪广场店）的管理人员也在朋友圈官宣离职。”
家长们担心：机构工作人员离职，复课迟迟没有下文，这培训课，还能上吗？如果不能上，费用是否能退呢？
随后，家长们组建了微信群，截止目前，群内已有160余人。同时，根据家长们自发接龙的报名金额显示，涉及金额低则数千元，高则几万元。
家长们表示，“要么就（该）复课，要么就（该）退费，现在这样拖着，大家都很担心。”
4日，记者来到世豪广场4楼，唯知英语大门紧闭，并未张贴关于停课的任何通知或公告。
记者在世豪广场一楼客服中心处咨询时被告知，“我们今天接到他们（唯知英语）的申请，想要和商场解约，商场正在和唯知英语进行沟通对接，目前并没有结果。”
那针对唯知英语提出的解除租赁合作协议的请求，世豪广场方面是否会同意呢？工作人员表示，“肯定要等他们（唯知英语）把家长、学生的问题解决了才会终止合作。”4日开始，商场方面已经开始对报名唯知英语的家长的剩余课程进行统计，并称“有结果之后再通知家长”。
4日下午5点过，记者致电世豪广场客服中心提出采访诉求，工作人员表示，商场上午接到唯知英语的申请，目前自己还不知道是谁在具体负责，所以只能在有结果后电话告知。
但截至记者截稿，也未接到世豪广场方面的回复。
随后，记者联系上了唯知英语有关负责人，对方表示，确实已向世豪广场商场方发了一封商榷函，但函件内容不便直接告知。
当记者问及唯知英语（世豪广场店）是否还会复课时，对方表示，“我们现在正在和世豪广场这边沟通后续的安排，目前算是违法办学，所以我们开不了课，如果坚持违规办学，到时候不管是法人，还是负责人都要承担责任。我们现在本来也在线上正常上课，和商场方也在正常进行沟通。”
明明开了几年，怎么就成了违规办学呢？该负责人表示，“因为唯知英语（世豪广场店）是在商场四楼，不满足开办幼儿培训机构的需要，消防（检查）过不了，所以不能通过教育局的备案登记，也就是办学许可证拿不下来，以至于我们只能复工不能复课。”
既然不合规，此前又是如何开业的呢？负责人解释，“当时我们在进驻到世豪广场四楼时，也提出过消防这个疑问，但是世豪广场告诉我们消防是没有问题的，可以过（通过审查）。”
关于唯知英语与世豪广场的协商进展，负责人表示，“我们从3月开始，就复工、复课事宜陆续在和世豪广场开始沟通，当时也有和他们协商店铺消防方面的问题，也给他们发了函，但商场并没有给我们后续的答复。”
如果唯知英语（世豪广场店）不能开课，家长剩余的课程如何处理呢？该负责人表示，“我们肯定是要想解决方案的……如果真要跑路的话，我们早就跑了，就不会开设线上课了。方案我们一直有一个大概的想法，但是具体还要基于与世豪广场商谈的结果，然后再与学员家长沟通。”
此外，该负责人告诉记者，“虽然我们的三个校区都是独立经营，但我们也不希望把品牌口碑弄坏了。”
据了解，世豪广场的唯知英语全名叫新加坡唯知未来教育，根据家长和世豪广场提供的公司信息显示，该机构的公司主体为成都乐享学教育咨询有限公司。
天眼查信息显示，成都乐享学教育咨询有限公司成立于2016年11月，注册资本50万元人民币，经营状态显示为续存，登记机关为成都高新区市场监督管理局，并且属于商业服务行业。
同时，天眼查显示，成都乐享学教育咨询有限公司于2020年3月20日进行了法人变更，曹继茗不再担任法人，而由王旭峰担任。天眼查显示，王旭峰名下有三家公司，分别是成都乐享学教育咨询有限公司、成都品库教育咨询有限公司、成都启能教育咨询服务有限公司。记者发现，上述三家公司均于2020年3月更换了法人，并且均由王旭峰顶替曹继茗担任新法人。
此外，尤其值得注意的是，成都乐享学教育咨询有限公司还于3月20日变更了公司经营范围，变更后的经营范围不再有“中小学课外辅导”这项内容，并明确备注经营范围中的教育咨询，不含任何教育及培训活动。
对此，唯知英语负责人曾表示，“现在是需要办到办学许可证之后，才能申请增加相应的经营范围。”
红星新闻：唯知英语是什么时间入驻世豪广场？合作期限是多久？
唯知英语：我记得大概是在2016年底，我们一般与商场的合作都是五年一签。租赁合同上的具体时间我记不清楚，但可以确认的是现在（与世豪广场的合作）还没有到期。
红星新闻：消防（检查）不合格、办不了办学许可证，那为什么还要选择世豪广场？
唯知英语：我们（当年）入驻的时候，现行的教育机构管理办法还没有发布，当时世豪广场也告诉我们消防是没有问题的，但是教育培训机构的消防要求更高。据我了解，此前世豪广场方面曾帮我们找了一家消防公司，以高于市场价的价格把校区的消防办下来了。问题在于，根据新规定（2017年12月成都市教育局等多部门发布的《成都市民办教育培训机构设置指导标准》），首先需要规范机构名称，再用合格的名称去消防局备案，但是我们之前办下来的消防手续与机构现在的名字不一致，并且我们在商场四楼（最新规定要求面向儿童的教育培训机构不得高于3层），所以办不了办学许可证。
红星新闻：上周与世豪广场面谈之后，针对消防不过关和办学许可证办不了的情况，商场如何答复？
唯知英语：他们给的说法就是配合我们，但是这个说法没有任何意义，因为我们已经配合了那么久了，我们更关注办学许可证能否办下来，因为就算你把申请材料交到教育行政部门，首先就会被问消防过了（检查）没有，消防没有过根本就不会收材料。
红星新闻：很多家长也在质疑，如果仅仅是因为消防的原因，为什么不考虑重新找场地呢？
唯知英语：各大教育机构都在找合适的点（办学点位）。我们之前也在周围看了一圈，没有找到合规的场地，（找场地）并不是像家长们看到的，只要一个空着的场地就能符合办学要求，培训机构的教学场地对楼层、消防通道、面积都有严格的要求。同时，如果重新换场地，装修的周期性也比较长，从资金层面来看就相当于重新开一家店，虽然我们有考虑这样做，但是对疫情之后的教育培训机构而言挺难的。
红星新闻：成都市教育局等多部门发布《成都市民办教育培训机构设置指导标准》之后，你们没有办学许可证，为什么还在继续经营呢？
唯知英语：一方面是因为我们还有那么多会员，他们缴费之后课程还没有上完；另一方面是因为世豪广场同类型的商铺都在正常的经营，并且新政策出台到细则落地有大半年的时间，然后我们开始准备资料，又过了一段时间。实际上从去年开始我们都没有大范围招生了……特别是到去年11月、12月，明确知道我们办学许可证办不下来后，我们简直都不敢招生了，都是在做消课，所以去年我们的整体现金流都不太好。
红星新闻：消防不能通过审查，以至于不能申请办学许可证，你们有没有跟商场方面反映这个情况？
唯知英语：有反映过，包括年前我们在与世豪广场沟通店招的时候，也反映过，但当时临近春节，他们的意思是：临近过年了，大家的心思都没有在这（工作）上面。没想到年后就遇到了疫情。
红星新闻：那你们和世豪广场沟通有没有一些微信聊天记录，或者发函的证据呢？
唯知英语：他们一直以来的回复都没有书面的东西，（世豪广场）除了换店招，每个月都在发一些东西，平时我们都是跟商管在店里面沟通。包括疫情期间，商管让我加了一个社区群，主要沟通复工的事情，当时社区负责人明确表示只能复工不复课，世豪广场这边就告诉我们先开着，其他机构也就复课了。
红星新闻：很多家长感到疑惑，你们线下门店虽然没有复课，但为什么连一个坐班老师都没有？
唯知英语：没有安排值班人员是因为世豪广场要求的开门时间太长了，我们不可能没有工作的前提下，安排两个或者三个员工坐在那里的，并且这个我们也跟世豪广场申请了不坐班。
红星新闻：有家长提到，在上次的面谈过程中你曾表示愿意继续经营，但是继续经营的话办学许可证如何解决？
唯知英语：继续经营对我们来说有非常大的经营风险，因为校区不合规，所以在招生方面一旦被投诉就会被要求全额退费，并且被罚款。如果继续经营，我们只做消课的前提下，不知道有关部门是否允许。但这种情况意味着我们在营收方面只出不进，因为疫情原因，我们最近几个月的流水本来也是负增长，如果再继续没有收入的话，就会更加艰难。
5日，唯知英语有关负责人与世豪广场有关负责人进行了长达1个多小时的洽谈交流，在家长们的要求下，唯知英语与世豪广场双方洽谈结束后，又与辖区警方、社区代表、部分家长等进行了多方调解。
调解之初，唯知英语负责人介绍了与商场方商谈的内容和目前的情况，“我们现在和世豪广场这边已经商量完毕，如果继续经营就需要解决办学许可（证）的问题，才能线下进行复课。部分家长是因为没有复课要进行相应的退费，我们这边今天将会给到大家一封《告家长书》，就我们目前的经营情况、后续的退费方案以及家长继续上课要如何上？线下课转线上课的课时如何折算？时间如何安排等给家长一个书面说明。”
家长们现场追问，现在唯知英语是否出现了资金链断裂的情况？唯知英语负责人并未正面回答，仅表示目前经营正常。而对于家长们质疑的老师离职的问题，该负责人解释，“离职的多为销售顾问，因为他们的收入主要靠提成，而授课老师的工资我们都在正常发放。”
与此同时，家长们提出了退费、复课、找大机构接手等不同的诉求，但该负责人表示自己并不能拍板，需要公司商定之后才能给出答复。长达近3小时的洽谈调解，唯知英语有关负责人虽记录下家长们的综合诉求，但现场并未给出具体的解决方案。
在警方与成都乐享学教育咨询有限公司法人王旭峰电话联系之后，建议家长选出5名代表，于6月10日下午在社区办公室与法人进行多方面谈，届时，将与法人商谈具体的解决方案。
此外，截止记者发稿前，家长们并未收到唯知英语发出的那封《告家长书》。
